Прес-реліз компанії “Топ Кредит”: офіційна позиція по ситуації з колекторамиРеклама

“Для нас категорично неприйнятні будь-які методи стягнення простроченої заборгованості, які виходять за рамки закону і професійної етики”, — офіційна позиція компанії “Топ Кредит” щодо “колекторського” конфлікту.

Для нас категорично неприйнятні будь-які методи стягнення простроченої заборгованості, що виходять за рамки закону, моралі і професійної етики. Керівництво компанії послідовно відстоює принципи цивілізованого ринку коллекшена і сподівається, що їх впровадженню сприятиме якнайшвидше ухвалення Верховною Радою України профільного закону. Ми готові взяти активну участь у його розробці.

Твердо і категорично заявляємо: керівництво компанії не давало жодних вказівок вже колишньому партнеру щодо використання несумлінних методів в роботі з клієнтом. Вся юридична і моральна відповідальність повністю лежить на посадових особах колекторської компанії і виконавцях цього “трешу”. На даний момент наша компанія вже розірвала контракт з даною колекторською структурою і вимагає від її керівництва звільнити за статтею співробітників, безпосередньо винних у цій ситуації. Сьогодні ми ведемо роботу над тим, щоб подібних інцидентів більше не було.

Ми розуміємо, що несемо повну моральну відповідальність за вибір компанії, якій продаємо кредити, і однозначно будемо більш ретельно обирати партнерів! І – ми готові відповідати за дії колекторських компаній, з котрими будемо співпрацювати в майбутньому.

З повною відповідальністю заявляємо, що “Топ Кредит” — прозора компанія, яка легально і успішно працює на мікрокредитному ринку протягом 5 останніх років. Ми видали 120 тисяч кредитів, причому 80% сумлінних клієнтів повертаються за повторними позиками. Ці цифри самі свідчать про те, що клієнти задоволені нашим сервісом і тому звертаються до нас повторно.

Компанія “Топ Кредит” є активним учасником низки професійних об’єднань, які відмінно зарекомендували себе на ринку, в експертному середовищі та провідних засобах масової інформації. Це — Всеукраїнська асоціація фінансових компаній і Українська асоціація фінтех та інноваційних компаній. Ми поділяємо високі моральні цінності і стандарти цивілізованого бізнесу — найближчим часом “Топ Кредит” підпише Кодекс професійної етики, розроблений Всеукраїнською асоціацією фінансових компаній.

Вищезазначена ситуація — це, скоріше, виняток із загальної практики мікрокредитного ринку. Так, наша компанія самостійно працює з клієнтом — винятково легальними методами — до 30 дня прострочення, пропонуючи в цей період позичальникам реструктуризацію простроченого кредиту. Якщо клієнт не захоче скористатися цією опцією, тоді кредитна тека продається колекторським агентствам.

Це — поширена на ринку процедура: позики, визнані мікрокредитними компаніями проблемними, продаються самостійним колекторським структурам. На жаль, якщо колектори порушують у своїй роботі принципи професійної етики, то нерідко така несумлінна практика на публічному рівні асоціюється з самими мікрофінансовими організаціями, що не відповідає дійсності.

Водночас, мікрокредитування протягом багатьох років є важливим і невід’ємним сектором глобальної та вітчизняної економіки. В Україні воно є одним із найбільш інноваційних і технологічних секторів.

Нагадуємо, що в “Топ Кредит” завжди працювала і працює гаряча лінія для прийому скарг клієнтів, — вони можуть в будь-який час дзвонити на телефон 0 800 210 177, або писати на e-mail: [email protected]. Також ми запрошуємо до діалогу всіх представників ЗМІ, які бажають неупереджено і об’єктивно розібратися у причинах і наслідках даної ситуації.