Мешканці поскаржилися на те, що до комунального підприємства неможливо зателефонувати – не підіймають слухавку.
У прямому ефірі, під час чергового брифінгу, міський голова Івано-Франківська Руслан Марцінків зауважив, що люди зверталися зі скаргами на те, що не можуть подати телефоном показники лічильника за воду.
Директор комунального підприємства “Івано-Франківськводоекотехпром” Віталій Савенко прокоментував ситуацію і зазначив:
“Є пікові навантаження на кол-центр, до 12 тисяч дзвінків може надходити за добу, ми ж стараємося прийняти усіх абонентів, але фізично вдається опрацювати чотири-п’ять тисяч дзвінків. Маємо проблеми з оператором мобільного зв’язку Vodafone через технічний збій, який стався у липні. Спільно з оператором працюємо над тим, аби абоненти даної мобільної мережі мали змогу теж передавати показники. Зі всіма іншими операторами проблем немає. Показники також можна передати у чат-боті, а ті, хто не має можливості – може зі стаціонарного подзвонити та передати”, – сказав він.
Марцінків додав, що у нього “Київстар” і вирішив особисто подзвонити та спробувати передати показник. Дзвінок оператори кол-центру отримали, втім показники все ж передати не вдалося – сказали зателефонувати через годину.
“Я перевірятиму цю ситуацію, бо люди скаржаться, потрібно це вирішити”, – резюмував він.
До теми: У Франківську мешканців питають де встановити колонки для води (перелік діючих)
